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Si no solicitaste enviar tu paquete por OCA utilizando nuestros precios especiales corporativos donde el cargo del envio lo abona el comprador en destino, este es el instructivo de OCA:

¿CÓMO PREPARAR SUS PAQUETES?

Usted puede preparar el embalaje de sus paquetes o solicitar que OCA le provea todo el material necesario para los mismos.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PAQUETES

Para preparar sus paquetes debe tener en cuenta los límites máximos permitidos:

•  El peso máximo estándar permitido es de 25 Kg. (Se acepta excedentes de hasta 25 Kg más)
•  Las medidas máximas por paquete es de 70 cm. de largo x 70 cm. de ancho x 70 cm. de Alto ó 2,10 mts. lineales en la sumatoria de las tres dimensiones.
•  No existe limitación en cuanto a la cantidad de paquetes en un envío.
•  Está prohibido el envío de objetos inflamables; corrosivos; explosivos; perecederos; dinero en efectivo, valores, tarjetas de crédito, débito o compra, billetes de lotería y/o cualquier otro tipo de comprobantes de juego de azar; joyas; elementos líquidos y/o frágiles y/o explosivos; sustancias de carácter infeccioso y/o peligroso; material magnético; materiales radioactivos; animales; estupefacientes o cualquier otra sustancia y/o material cuyo uso o tenencia esté penado legalmente o que se hubieran obtenido en violación a normas del código aduanero y/o de cualquier otra normativa vigente, como también publicaciones cuya circulación esté prohibida en la República Argentina.

¿CÓMO MEDIR SUS PAQUETES?

Para medir sus paquetes, utilice un centímetro y tome las siguientes medidas:

•  La longitud (largo) es el lado más largo de un paquete.
•  El ancho es el lado más corto de un paquete.
•  El alto es la distancia que va desde la base del paquete hasta su parte superior.

CONSEJOS PARA PAQUETES PESADOS O FRÁGILES

•  Utilice cajas nuevas, donde la resistencia no haya podido verse disminuida por la humedad o el uso. (En el caso de que la caja ya haya sido usada, no olvide retirar las etiquetas o cualquier otra marca de envío.)
•  Use una caja de cartón rígido con las solapas intactas.
•  No exceda el peso bruto máximo establecido para la caja, que suele estar impreso en la solapa inferior.
•  Envuelva cada artículo por separado utilizando material especial para amortiguar y ubíquelos separados de los ángulos y laterales de la caja. (Para amortiguar puede usar: papel corrugado, espuma, papel de diario arrugado, plástico con cápsulas de aire, etc.)
•  Utilice cinta adhesiva resistente para embalar. (No utilice piolín ni envoltorios de papel.)
•  Cierre la caja con cinta resistente, preferiblemente reforzada y si es posible, aplique tres bandas en la parte superior e inferior de la caja.
•  Sólo puede unir cajas del mismo tamaño.

ETIQUETAS

Una vez que solicita el retiro de sus paquetes, puede imprimir sus etiquetas identificadoras desde la sección Historial de envíos.

En el momento de ubicar las etiquetas en los paquetes, tenga en cuenta los siguientes consejos:

• Coloque una sola etiqueta y ubíquela en la parte superior de la caja. Si utiliza un sobre, colóquelo en la misma superficie de la caja que la etiqueta de la dirección.
• No coloque la etiqueta sobre una costura, ni encima de la cinta adhesiva.
• Retire o tache cualquier etiqueta o marca anterior si la caja ya ha sido utilizada.
• Coloque un duplicado de la etiqueta u otra forma de identificación en el interior del paquete.

PESO VOLUMÉTRICO

El peso volumétrico es una fórmula estándar ampliamente utilizada en la industria del transporte aéreo y terrestre, que toma en cuenta el volumen del paquete para calcular el costo del envío.

¿Cómo se obtiene el Peso volumétrico?

• Toda «caja» tiene un peso que es función de su «masa» y que es lo que comúnmente expresamos en gramos, kilogramos, etc y es lo que indica la balanza cuando la pesamos.
• Por otro lado, esa caja también tiene otras características como ser el alto, largo y ancho que hacen al volumen de la misma; si hacemos alto x largo x ancho obtenemos como resultado el volumen de esa caja. [Si alto(cm) x largo(cm)x ancho(cm) = Vol (cm3)]
• El Peso volumétrico es el peso de la caja considerando su volumen. Se considera que 1 m3 de volumen pesa 250 Kg; de esta forma se define un «Coeficiente de aforo» de 250 Kg/m3 que se utilizará para calcular el Peso volumétrico.
• Entonces, para calcular el costo de su envío se comparará el peso «Real» vs. el peso «Volumétrico» y se tomará el mayor de ambos para el cálculo del costo del envío.

Ejemplo 1 -> Peso del paquete:

• 5 Kg (Alto 10 cm; Largo 10 cm; Ancho 10 cm)
• Para calcular el volumen del paquete realizamos la siguiente ecuación:
• (Alto x largo x ancho = Volumen) 10 cm x 10 cm x 10 cm = 1000 cm3 (que equivalen a 0.001 m3)
• A partir de ahí, calculamos el Peso volumétrico:
• (Volumen x coeficiente de aforo = Peso volumétrico) 0.001 m3 x 250 Kg/m3 = 0.25 Kg
• En este caso el peso «Real» es mayor al peso «Volumétrico».

Ejemplo 2 -> Peso del paquete:

• 5 Kg (Alto 30 cm; Largo 30 cm; Ancho 30 cm)
• Para calcular el volumen del paquete realizamos la siguiente ecuación:
• (Alto x largo x ancho = Volumen) 30 cm x 30 cm x 30 cm = 27.000 cm3 (que equivalen a 0.27 m3)
• A partir de ahí, calculamos el Peso volumétrico:
• (Volumen x coeficiente de aforo = Peso volumétrico) 0.27m3 x 250 Kg/m3 = 6.75 Kg
• En este caso el peso «Real» es menor que el peso «Volumétrico».

Un pedido puede cambiar a diferentes estados que se ven en tu Escritorio>Mis Ventas o >Mis Compras.

Fallido: El pago fue rechazado por el medio de pago o se produjo un error al generar la transacción dentro de la plataforma de MercadoPago. Debes volver a comprar el producto ya que no se produjo la venta y el pedido se libero.

Pendiente de Pago: Si seleccionaste pagar con algún medio en efecto del tipo PagoPacil, Rapipago, etc., este pago cambiara a Procesando y recibirás los datos del vendedor en el momento que efectúes el pago en efectivo. También quedan en este estado los Pedidos en los cuales no llegaste a colocar un medió de pago en MercadoPago y se cerro la plataforma. Por lo tanto no se genero ningún cargo ni compra, tenes que solicitarnos que Cancelemos este pedido para que se libere el pedido y poder realizar la compra del producto.

Cancelado: Todos los pedidos Pendientes de Pago transcurridos un plazo máximo de 5 días donde no se realizo el pago o quedaron por error pasan a cancelados de forma que se liberan los pedidos.

Procesando: El pago se proceso correctamente, en este momento se debe realizar la entrega del producto/servicio, ya que comprador y vendedor recibieron los emails de pedidos ( si no lo tenes revisa el SPAM ) se considera un plazo máximo de 11 días en los que se produce la entrega y la compra esta protegida.

Completado: Transcurridos 11 días y si no hay un reclamo el pedido se completa, se acredita en la Billetera Virtual del vendedor el importe de la venta y se debita el cobro de la comisión del sitio correspondiente.

Reembolsado: Se realizo lo devolución al comprador de una parte o del 100% del importe abonado debido a un reclamo recibido y en el cual se falla a favor del comprador. Si corresponde se acreditara el saldo remante no reembolsado al vendedor.

En espera: La compra se encuentra pausada debido a un reclamo o disputa recibida en forma directa o a través de MercadoPago. No se debe entregar el producto al comprador hasta que no se aclare la situación del reclamo y nosotros informemos a las partes del resultado.