Política de Cobros

a) Disponibilidad de los Fondos. Los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario quedarán disponibles de acuerdo a los siguientes plazos y condiciones:

A partir de (i) el decimo quinto (15°) día siguiente a la fecha de acreditación del pago en la Cuenta del Usuario, cuando los Fondos se acrediten en pago del precio de operaciones realizadas a través de la plataforma www.aclases.com (la “Plataforma de aclases”). Dichos importes deducida la comisión del sitio, ver Términos y Condiciones 13 – Tarifas. Facturación (link), se acreditan disponibles de retiro en la cuenta del usuario los días 14 y 28 de cada mes. Si el Usuario que efectuó el pago informara que la operación realizada a través de la Plataforma de aclases no se concretó, se iniciará automáticamente un reclamo bajo el mecanismo de Resolución de Conflictos establecido en estas Condiciones Generales, y los Fondos serán retenidos por aclases hasta tanto sea resuelto dicho reclamo.

Aclases podrá liberar el dinero antes de este plazo en los casos que así considere adecuado,

Por razones de seguridad, los Fondos que se acrediten en la Cuenta del Usuario y/o que estén en proceso de ser acreditados (sin importar el medio de pago por el que se hubiera efectuado la transacción) podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de aclases, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contracargos, o cualquier otro acto contrario a las presentes Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales aclases deba responder.

Toda información sobre los fondos disponibles y acreditados en la Cuenta aclases debe ser siempre verificada por el Usuario a través de la Plataforma de aclases, accediendo a www.aclases.com con su dirección de e-mail y Clave de Ingreso. Aclases y sus sociedades relacionadas no serán responsables por las conductas del Usuario que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de aclases que sean enviados por terceros sin relación con aclases ni sus sociedades relacionadas; como así tampoco responderán por cualquier consecuencia dañosa derivada de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

b) Retiros. Una vez que los Fondos acreditados en la Cuenta del Usuario estén disponibles de retiro, el Usuario podrá optar por (i) retirar todo o parte del saldo disponible en su Cuenta. El Usuario reconoce y acepta que: (a) el retiro de los Fondos quedará supeditado al previo pago de cualquier deuda que el Usuario mantuviere con aclases, cualquiera fuera su causa, y (b) solamente los Usuarios que residan en Argentina estarán habilitados para retirar Fondos de aclases.

Los retiros de Fondos se harán mediante transferencia a una cuenta bancaria indicada oportunamente por el Usuario, y conforme a sus instrucciones. Sin perjuicio de ello, aclases podrá limitar retiros a cuentas bancarias que no sean de titularidad del Usuario que solicite el retiro.

Dicha transferencia puede tardar hasta 3 días hábiles después de que se realiza la solicitud de retiro. Debido a demoras originadas por el banco, el e-mail de aclases que confirma que el dinero está acreditado en la cuenta bancaria indicada puede llegar al cuarto (4°) día hábil desde que se hizo la solicitud de retiro de dinero. Cualquier gasto originado por la transferencia estará a cargo del Usuario.

Por razones de seguridad, aclases podrá bloquear los retiros de Fondos solicitados por aquellos Usuarios que en el último tiempo hayan recibido un porcentaje elevado de Reclamos y Disputas y/o se haya detectado y/o haya fuertes indicios o sospechas de que los mismos han utilizado los Servicios de aclases para realizar actividades fraudulentas, ilícitas y/o en contra de las Condiciones Generales y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales aclases deba responder.

c) Límites. Aclases determinará un importe máximo para las Solicitudes de Gestión de Pagos, monto que podrá variar de acuerdo al método de pago elegido, tipo de Solicitud y/o a criterio de Aclases e incluso podrá ser modificado en cualquier momento siendo suficiente su publicación en la Plataforma.

d) El Usuario que reciba Fondos en su Cuenta en pago de un bien o servicio (el “Usuario Destinatario”), por parte de otro usuario que haya pagado la compra o adquisición de dicho bien o servicio,  sólo deberá enviar dicho bien o prestar dicho servicio a quien lo haya adquirido y pagado (el “Usuario Remitente”) luego de verificar en su Cuenta, a través de la Plataforma de alases, que los Fondos están debidamente acreditados. El Usuario Destinatario que envíe un bien sin verificar en su Cuenta que los Fondos han sido pagados por el Usuario Remitente y están acreditados, asumirá íntegramente el riesgo por la falta de pago del bien, liberando a aclases y a sus sociedades vinculadas de cualquier responsabilidad a este respecto.

Tanto el Usuario Remitente como el Usuario Destinatario deben ingresar a la Plataforma de aclases con su dirección de e-mail y clave de seguridad personal a fin de verificar la efectiva transferencia de Fondos desde y/o la acreditación de Fondos en sus respectivas Cuentas aclases, no siendo suficiente la información recibida a través de correos electrónicos para tenerlos por verificados.

e) Reversiones, contracargos, desconocimiento de cargos efectuados por cualquier medio de pago. Sin perjuicio de lo detallado en esta sección, se informa que en el caso que un Usuario haya realizado un retiro de Fondos y quien le envió los Fondos o el titular del medio de pago utilizado realizara una cancelación, anulación, contracargo, desconocimiento o reversión sobre los importes involucrados en la operación con posterioridad al envío, cualquiera sea el medio de pago utilizado para ingresar el dinero, dichos importes serán descontados y debitados de la Cuenta del Usuario Destinatario de los Fondos. En virtud de ello, el Usuario autoriza expresamente a aclases a debitar Fondos de su Cuenta necesarios para cubrir la anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, y si no dispusiera de fondos suficientes, a debitarlos de cualquier otro ingreso futuro de Fondos a su cuenta, o el Usuario se compromete a pagarlos dentro de los treinta (30) días siguientes al descuento de los Fondos. Se establece que a efectos de impugnar la devolución de los Fondos, será importante cualquier prueba que el Usuario Destinatario de los mismos pudiera aportar a aclases en su defensa, pero ello no implicará que los Fondos sean acreditados nuevamente ni que aclases se comprometa a impugnar la devolución del cargo incluso si el Usuario ha proporcionado pruebas. En caso de una anulación, contracargo, desconocimiento o reversión, el Usuario receptor de los Fondos podrá responder ante aclases por el importe involucrado más cualquier otro costo o gasto aplicable. aclases podrá iniciar las medidas judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes a los efectos de obtener el pago de dichos fondos. El Usuario receptor de Fondos se compromete a conservar la documentación respaldatoria de la operación de venta del bien o producto efectuada por aclases, inclusive aquella que compruebe el envío o entrega del bien o producto en cuestión, por el plazo mínimo de un año contado a partir de la recepción de los Fondos.

El Usuario declara conocer y aceptar que el medio de pago utilizado podrá retener un pago o liquidación ante incumplimientos del Usuario a estas Condiciones Generales.

f) Responsabilidad por los Fondos. Se establece que aclades mantendrá los Fondos de las Cuentas aclases en una cuenta bancaria a su nombre (“Cuenta Puente”) en los principales bancos del sistema financiero argentino, incluyendo pero no limitando al Banco Santander Rio S.A,  Citibank Argentina, Banco Hipotecario, ICBC, Banco Nación,  Banco Patagonia, Banco Provincia, etc. (el/los  “Banco/s”) y utilizará diversos agentes de transferencia de dinero. Aclaes no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o agente utilizado para la transferencia de los Fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados por aclaes. En dicho caso, el Usuario deberá entregar a aclases todas las cantidades adicionales necesarias para que aclases pueda cumplir con su mandato.

Los Usuarios eximen de responsabilidad a aclases por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o agentes donde están depositados los fondos de las Cuentas, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a aclases. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a aclases, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

Los Usuarios reconocen que aclases depositará los fondos entregados bajo las Solicitudes de Pago en la/s cuenta/s bancaria/s mencionadas anteriormente. Por lo tanto, en las situaciones descritas en el párrafo anterior aclases no estará obligado a seguir las instrucciones del Usuario en caso de existir distintas opciones de reprogramación, canje, disposición, conversión o devolución de los fondos. En esas situaciones, aclases el derecho a optar por la opción que, a su solo criterio, sea la más conveniente pudiendo aclases optar incluso por aquella que considere más apropiada a fin de liquidar de manera rápida, sencilla y ordenada los fondos depositados en el Banco aun cuando implique reducciones, quitas o esperas en los montos depositados.